Hola a todos,
Todo empezó con una cosa muy básica: intentar contactar con el Concello de Cenlle. Pero lo que parecía una gestión administrativa sencilla ha terminado por revelar un problema mucho más profundo: una administración completamente incompetente, sin rumbo y sin respuestas.
Hicimos tres reclamaciones formales. Y son, en realidad, tres ejemplos distintos de lo mismo: una gestión pública que no funciona.
La primera tenía que ver con la falta total de atención al ciudadano. Durante semanas hemos intentado contactar por teléfono y por e-mail, en horario de oficina, sin éxito. No se trata de un caso aislado, sino de una práctica continuada.
En la segunda pedimos algo tan sencillo como lógico: que el documento de ordenamiento que solicitamos y pagamos —y que pedimos expresamente en español— se nos envíe en ese idioma. Lo recibimos solo en gallego. A día de hoy, seguimos esperando la versión en español.
La tercera es la más delicada. Según parece, hay una denuncia formal contra nuestra propiedad, registrada en el Concello con el número de entrada 770. Una vecina afirma que su casa tiene humedades que provienen de nuestro inmueble que es una ruina. Ante esto, pedimos información: ¿Se ha investigado? ¿Se ha mandado un técnico? ¿Se han pedido pruebas? ¿Se le ha dado curso conforme a la Ley del Suelo de Galicia?
No obtuvimos ninguna respuesta. Pero lo peor es que ni la alcaldesa ni la arquitecta sabían de qué les estábamos hablando.
El 27 de mayo recibimos una llamada de la alcaldesa. Nos dijo que había recibido nuestros tres correos (las tres reclamaciones). Pero en la conversación fue evidente que no tenía claro el contenido de ninguna. Intentamos explicárselo.
Al día siguiente, nos llamó la arquitecta del Concello, supuestamente con la alcaldesa a su lado. Nos pidió que le explicáramos nuestras dudas. Le dijimos que todo está detallado por escrito y que quien debería haberle trasladado la información era su alcaldesa. Respondió que no había recibido los correos.
Un rato más tarde volvió a llamar la alcaldesa. Seguía perdida, preguntando por el correo del 9 de mayo y repitiendo que responderían por escrito (porque así lo pedimos nosotros). Pero, entonces, ¿para qué llamaron?
¿Dónde están las respuestas oficiales?
Si hay una denuncia registrada, debe constar en el sistema y ser respondida oficialmente. Es lo que dice la ley.
Después de hablar con la alcaldesa y la arquitecta, lo que sentimos es consternación. Una cosa es la burocracia lenta. Otra, muy distinta, es esta mezcla de incompetencia, falta de transparencia y desorganización total.
Por todo esto, hemos reiterado a la Diputación de Ourense nuestra petición de que intervenga como mediadora. No para acelerar trámites, sino para garantizar lo más básico: que se cumpla la ley, que se nos informe como corresponde y que, al menos, alguien en el Concello de Cenlle sepa lo que está pasando.
Más adelante les iré contando las respuesta que hemos ido recibiendo y cómo ha quedado la denuncia de la vecina problemática.